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根據相關(guān)文件有關(guān)要求,做好網(wǎng)站舉報管理工作,海峽網(wǎng)制定本網(wǎng)站舉報工作管理制度。

一、本制度所稱(chēng)舉報是指單位和個(gè)人利用屬地網(wǎng)站舉報中心的形式,向網(wǎng)站反映情況,提出意見(jiàn)、建議和要求,在本網(wǎng)職權范圍內,受理的網(wǎng)站舉報活動(dòng)。

二、認真受理處置舉報工作,認真處理留言,接聽(tīng)電話(huà),傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)、建議和要求,接受群眾對本網(wǎng)工作及工作人員的舉報、監督。

三、本網(wǎng)站舉報中心設立舉報電話(huà)(0591-87095035);電子郵箱:service@hxnews.com 。

四、舉報受理員辦理舉報事項,要恪盡職守,秉公辦理,查清事實(shí),分清責任,正確疏導,解答來(lái)信來(lái)電人(網(wǎng)民)提問(wèn),及時(shí)、恰當、正確處理,不得推諉、敷衍、拖延。

五、保守舉報機密,不將控告、舉報的內容泄露給被控告人、舉報人,不藏匿或私自銷(xiāo)毀舉報原件。

六、對受理的舉報事項,在十日內辦理完畢,并視情況將辦理經(jīng)過(guò)答復給舉報人,情況復雜的,可適當延長(cháng),不屬于處理范圍的舉報事項,要及時(shí)轉遞有關(guān)單位。

七、舉報事項辦理以群眾滿(mǎn)意為尺度。受理反饋后,及時(shí)跟蹤處理情況,做到事事有結果,件件有回音。

八、除發(fā)生不可抗力情形外,舉報熱線(xiàn)應當保證暢通。 

海峽網(wǎng)

2019年4月2日

海峽網(wǎng)違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法

為保護公民、法人及其他組織合法權益,促進(jìn)依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng),營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò )空間,本著(zhù)切實(shí)履行網(wǎng)站主體責任,暢通舉報受理渠道、及時(shí)處理舉報信息的原則,特制訂并公布海峽網(wǎng)相關(guān)管理辦法。

一、舉報信息受理

(一)舉報信息受理范疇

在本網(wǎng)刊載的,具有如下性質(zhì)的違法和不良信息:

1.危害國家安全、榮譽(yù)和利益的;

2.煽動(dòng)顛覆國家政權、推翻社會(huì )主義制度的;

3.煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一的;

4.宣揚恐怖主義、極端主義的;

5.宣揚民族仇恨、民族歧視的;

6.傳播暴力、淫穢色情信息的;

7.編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟秩序和社會(huì )秩序的;

8.侵害他人名譽(yù)、隱私等合法權益的;

9.互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規禁止的其他內容。

(二)舉報材料及要件

舉報互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息時(shí),舉報主體應提供與網(wǎng)絡(luò )舉報事項相應的信息網(wǎng)址或者足以準確定位舉報信息的相關(guān)說(shuō)明、樣本截圖等舉報基本材料,以及相關(guān)證明證據材料等舉報要件。

(三)舉報方式

1.海峽網(wǎng)首頁(yè)設置福建省互聯(lián)網(wǎng)舉報辟謠平臺、違法和不良信息舉報、網(wǎng)絡(luò )謠言曝光臺、 兒童色情信息舉報專(zhuān)區等,可根據各版塊精準投訴、舉報;

2.違法和不良信息舉報電話(huà):0591-87095035;

3.違法和不良信息舉報郵箱:service@hxnews.com。

二、舉報信息研判

(一)舉報受理部門(mén)

海峽網(wǎng)舉報專(zhuān)班為本網(wǎng)違法和不良信息舉報受理部門(mén),網(wǎng)站各部門(mén)協(xié)助完成舉報信息處置工作。

(二)舉報信息受理流程

本網(wǎng)設置舉報電話(huà),值班人員負責接聽(tīng)舉報電話(huà)并做好電話(huà)記錄;本網(wǎng)設置舉報郵箱,值班人員定期查看郵箱并整理記錄;值班人員每日登錄相關(guān)舉報業(yè)務(wù)處理系統,查收轉給本網(wǎng)的舉報信息并整理記錄。以上記錄均報送舉報專(zhuān)班,由舉報專(zhuān)班統籌受理。

舉報專(zhuān)班根據舉報信息,對舉報內容進(jìn)行細化分類(lèi)、甄別核實(shí),根據不同內容進(jìn)行信息研判。

三、舉報信息處置

1、對于屬實(shí)的舉報信息,上報分管領(lǐng)導,第一時(shí)間做出處置,進(jìn)行“刪除”“限時(shí)加私”“爭議標記”“處置賬號”等分級分類(lèi)處置。

2、針對來(lái)自相關(guān)舉報業(yè)務(wù)處理系統的舉報信息,根據舉報業(yè)務(wù)處理系統操作規范,如實(shí)填寫(xiě)處理說(shuō)明;

3、不屬于本網(wǎng)受理的舉報信息,應當及時(shí)轉交相關(guān)媒體;

4、涉及危害國家安全、擾亂社會(huì )秩序等內容的重要舉報信息,及時(shí)上報相關(guān)主管部門(mén)。

四、舉報信息反饋

及時(shí)受理處置舉報線(xiàn)索,在線(xiàn)索受理之日起,原則上三個(gè)工作日內辦結一般舉報線(xiàn)索,情況復雜的舉報線(xiàn)索,根據線(xiàn)索需核實(shí)的時(shí)長(cháng),確定延長(cháng)辦理期限,并向主管部門(mén)報告。

舉報處置完成后,及時(shí)向舉報者反饋,無(wú)法反饋的予以注明;舉報受理及處置過(guò)程中所形成的資料,做好保密工作。

責任編輯:小文

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職業(yè)道德監督、違法和不良信息舉報電話(huà):0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

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